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교환/반품이 가능한 경우

1. 제품을 수령하신 날로부터 7일 이내에 요청이 가능합니다.

2. 고객변심(충동구매, 필요성 상실 등)의 경우 상품을 미사용한 상태에서 반송하여 주셔야 합니다.

교환/반품이 불가능한 경우

1. 제품을 수령하신 날로부터 요청 기간(7일)이 지난 경우. 

2. 구매자의 책임있는 사유로 제품이 멸실 또는 훼손된 경우. (단, 상품의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외)

3. 상품의 Tag, 상품스티커, 비닐포장, 상품케이스(정품박스) 등을 훼손 및 멸실한 경우. 

4. 시간의 경과에 의하여 재 판매가 곤란할 정도로 상품들의 가치가 현저히 감소한 경우.

5. 주문 제작 제품의 경우.

교환/반품 절차 

1. 제품을 수령 후 7일 내에 고객센터(1600-5964)로 요청합니다.

2. 제품을 당사로 보내실때 제품과 함께 구매하신 쇼핑몰 이름(제노몰, 옥션, 지마켓 등), 사유를 간략히 적어 보내주시면 보다 빠른 처리가 가능합니다.

3. 꼭 한진택배(1588-0011)를 이용하셔야 합니다. (타 택배사 또는 편의점에서 택배를 이용할 경우 발생하는 추가 비용은 고객님이 부담하셔야 합니다.)

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1. 고객의 오구매 또는 변심에 의한 교환/반품시 배송비는 고객부담입니다. (왕복배송비 기본 6,000원)

2. 제품 이상이나 배송 문제의 경우 재배송비는 업체부담입니다. 

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