이용안내
제노몰 이용안내
■ 회원가입 안내
① 제노몰은 회원제로 운영되며, 비회원도 상품을 구매하실 수 있습니다.
② 회원가입비, 월회비, 연회비는 모두 무료입니다.
■ 마일리지 제도
① 제노몰에서는 마일리지를 사용할 수 있습니다.
② 마일리지 100점은 현금 100원과 같습니다.
③ 마일리지는 1,000원 이상 보유한 경우 결제 시 사용할 수 있습니다.
※ 마일리지의 적립·사용·유효기간과 소멸 기준은 쇼핑몰에 표시되는 운영정책 및 관련 안내를 확인해 주세요.
■ 상품 주문 방법
제노몰의 상품 주문 과정은 다음 6단계입니다.
① 상품 검색
② 장바구니에 담기
③ 회원 로그인 또는 비회원 주문
④ 주문서 작성
⑤ 결제 방법 선택 및 결제
⑥ 주문 완료 화면에서 주문번호 확인
※ 비회원 주문은 주문번호와 승인번호(카드 결제 시)를 꼭 보관해 주시기 바랍니다.
※ 회원 주문은 주문 내역이 자동 저장됩니다.
■ 주문 확인 및 실시간 배송 조회
제노몰에서 주문하신 상품의 처리 상태는 회원 페이지의 주문/배송 확인 메뉴에서 확인할 수 있습니다.
회원은 ID와 비밀번호로 로그인해 확인할 수 있으며, 비회원은 주문 시 입력한 이메일과 이름을 정확하게 입력해 주시기 바랍니다.
기본 배송업체는 한진택배이며, 상품 추적을 통해 배송 위치를 확인할 수 있습니다.
■ 결제 방법
제노몰에서 현재 이용할 수 있는 결제수단은 무통장 입금, 신용카드, 계좌이체, 가상계좌입니다.
무통장 입금은 PC뱅킹, 인터넷뱅킹, 텔레뱅킹 또는 은행에서 직접 입금할 수 있으며, 신용카드·계좌이체·가상계좌 결제는 PG사의 전자결제 서비스를 통해 처리됩니다.
결제 가능한 카드와 세부 조건은 주문서의 결제 화면에서 확인해 주세요. 해외 발행 카드는 카드사 및 결제기관 정책에 따라 이용이 제한될 수 있습니다.
무통장 입금 계좌: 케이뱅크 100-301-573306 / 예금주 이태완(제노(JENO))
무통장 입금 시 송금자 이름은 주문 시 입력한 주문자 실명과 같아야 합니다. 다른 이름으로 입금한 경우 고객센터로 알려주세요.
■ 배송 기간 및 배송 방법
결제가 확인된 주문은 일반적으로 2~3일 이내에 배송되며, 상품에 따라 영업일 기준 최대 17일까지 소요될 수 있습니다.
정확한 출고 예정일은 재고, 상품 종류 및 주문 상태에 따라 달라질 수 있습니다.
제노몰은 한진택배 배송을 기본으로 하며, 상품 종류에 따라 배송 방법이 달라질 수 있습니다.
■ 배송비 안내
기본 배송비는 선불과 착불 모두 3,500원입니다. 개인결제, 상품별 배송조건, 방문수령 및 지역별 추가배송비에 따라 달라질 수 있으므로 최종 배송비는 주문서에서 확인해 주세요.
■ 주문 취소, 교환 및 환불
제노몰은 소비자 보호 관련 법규를 준수합니다.
미결제 주문은 고객님이 직접 취소할 수 있습니다. 결제 후에는 주문 상태와 결제 수단에 따라 처리 방법이 달라지므로 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.
무통장 입금 주문은 미입금 상태가 일정 기간 지속되면 자동 취소될 수 있습니다. 입금 후 환불이 필요한 경우에는 환불 계좌를 확인한 뒤 처리합니다.
신용카드·계좌이체·가상계좌 결제는 가능한 경우 원 결제수단으로 취소·환불하며, 처리 방법은 결제기관과 주문 상태에 따라 달라질 수 있습니다.
교환·반품을 보내기 전 고객센터의 안내를 확인해 주세요. 반송 시 주문번호와 회원 정보를 함께 적어 보내주시면 신속한 처리에 도움이 됩니다.
■ A/S 안내
데이터시트는 제품 선택을 위한 참고 자료입니다. 구매 전 정격, 규격, 치수, 호환성 및 실제 사용 환경을 충분히 확인해 주세요.
초기 불량, 오배송, 표시·광고 내용과 다른 상품 등 판매자 책임 사유는 관계 법령과 이용약관에 따라 교환·반품·환불 처리합니다.
단순 변심 또는 고객의 부적절한 사용, 임의 가공·납땜, 파손 등으로 상품 가치가 훼손된 경우에는 관계 법령에서 허용하는 범위에서 교환·반품 또는 A/S가 제한될 수 있습니다.
불량 여부와 원인 확인이 필요한 경우 안내 후 점검하며, 재고 상황에 따라 고객 동의를 거쳐 동등 사양의 제품으로 교환할 수 있습니다.
문의 시 주문번호, 제품 상태 및 사용 환경을 함께 알려주시면 확인에 도움이 됩니다.
■ 회원가입 안내
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② 장바구니에 담기
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④ 주문서 작성
⑤ 결제 방법 선택 및 결제
⑥ 주문 완료 화면에서 주문번호 확인
※ 비회원 주문은 주문번호와 승인번호(카드 결제 시)를 꼭 보관해 주시기 바랍니다.
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불량 여부와 원인 확인이 필요한 경우 안내 후 점검하며, 재고 상황에 따라 고객 동의를 거쳐 동등 사양의 제품으로 교환할 수 있습니다.
문의 시 주문번호, 제품 상태 및 사용 환경을 함께 알려주시면 확인에 도움이 됩니다.
