개인정보처리방침
제노몰(이하 “몰”)은 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 관련 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.
1. 개인정보의 처리 목적, 처리 항목, 처리 근거 및 보유·이용 기간
가. 회원가입 및 회원관리
- 처리 목적: 회원 식별, 가입 의사 확인, 계정 관리, 부정 이용 방지, 고객 문의 처리 및 고지사항 전달
- 필수 항목: 아이디, 비밀번호, 이름, 이메일, 휴대전화번호
- 선택 항목: 전화번호, 주소
- 처리 근거: 「개인정보 보호법」 제15조 제1항 제4호(계약의 체결·이행) 및 선택 항목에 대한 같은 항 제1호(동의)
- 보유 기간: 회원 탈퇴 시까지. 다만, 관계 법령에 따라 보존할 필요가 있는 경우에는 해당 법령에서 정한 기간까지 보관합니다.
나. 상품 주문, 결제, 배송, 취소·반품·환불
- 처리 목적: 주문 접수와 계약 이행, 결제 확인, 상품 배송, 취소·반품·환불 및 분쟁 처리
- 처리 항목: 주문자 및 수령인의 이름·연락처·이메일·주소, 주문 상품·주문번호·결제 및 배송 정보, 환불 시 환불계좌 정보
- 결제 수단 정보: 카드번호 등 결제수단의 상세 정보는 전자결제업체가 직접 처리하며, 몰은 결제 승인 결과와 거래 식별정보 등 서비스 이행에 필요한 정보만 처리합니다.
- 처리 근거: 「개인정보 보호법」 제15조 제1항 제4호(계약의 체결·이행)
- 보유 기간: 아래 ‘관계 법령에 따른 보존’에서 정한 기간까지
다. 고객 문의, 비회원 게시글·댓글 및 분쟁 처리
- 처리 목적: 문의 접수, 본인 확인, 답변, 민원 및 분쟁 처리
- 처리 항목: 이름, 이메일, 전화번호 또는 휴대전화번호, 비밀번호, 문의·게시글·댓글 내용, 주문 관련 정보
- 처리 근거: 정보주체의 동의 또는 계약의 체결·이행
- 보유 기간: 처리 목적 달성 시까지. 다만, 소비자 불만 또는 분쟁 처리 기록은 관계 법령에 따라 3년간 보관합니다.
라. 홍보 및 마케팅 정보 제공(선택)
- 처리 목적: 이벤트, 혜택, 상품 및 서비스 안내
- 처리 항목: 이름, 이메일, 휴대전화번호
- 처리 근거: 정보주체의 별도 동의
- 보유 기간: 동의 철회 또는 회원 탈퇴 시까지
- 동의를 거부하더라도 회원가입, 구매 등 기본 서비스 이용에는 제한이 없습니다.
마. 서비스 이용 과정에서 자동으로 생성·수집되는 정보
- 처리 목적: 로그인 상태 유지, 서비스 안정성 확보, 부정 이용 방지, 장애 분석 및 이용 통계
- 처리 항목: IP 주소, 쿠키, 접속 일시, 방문·서비스 이용기록, 브라우저 및 기기 정보
- 처리 근거: 「개인정보 보호법」 제15조 제1항 제6호에 따른 정당한 이익
- 보유 기간: 통신사실확인자료 중 접속지 추적자료는 3개월, 쿠키는 브라우저 종료·설정에 따른 만료 또는 이용자가 삭제할 때까지
바. 간편 로그인
- 수집 방법: 네이버·카카오·페이스북 등 이용자가 선택한 간편 로그인 제공자의 동의 화면을 통해 수집
- 처리 항목: 간편 로그인 식별값과 이름, 이메일, 휴대전화번호 중 이용자가 제공에 동의한 항목
- 처리 목적 및 보유 기간: 회원가입 및 회원관리와 동일
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2. 관계 법령에 따른 개인정보 보존
몰은 처리 목적을 달성한 개인정보를 지체 없이 파기합니다. 다만, 다음과 같이 관계 법령에서 보존을 요구하는 경우에는 해당 기간 동안 별도로 분리하여 보관합니다.
- 표시·광고에 관한 기록: 6개월(「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」)
- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년(같은 법)
- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년(같은 법)
- 소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록: 3년(같은 법)
- 웹사이트 방문에 관한 접속 기록: 3개월(「통신비밀보호법」)
3. 개인정보의 수집 방법
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- 홈페이지 및 모바일 화면의 회원가입, 주문, 게시판, 상담, 이벤트 입력
- 전화, 이메일, 팩스 및 서면 상담
- 간편 로그인 제공자로부터 이용자가 제공에 동의한 정보 수신
- 쿠키 및 서비스 이용기록 생성 도구를 통한 자동 수집
4. 개인정보의 제3자 제공
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- 제공받는 자: 해당 주문 상품의 공급사
- 제공 목적: 상품 준비, 배송, 취소·반품·환불 및 관련 고객 상담
- 제공 항목: 주문번호, 주문 상품, 수령인 이름, 연락처, 배송지 주소
- 보유·이용 기간: 상품 공급 및 관련 처리가 완료될 때까지. 다만, 관계 법령에 따른 보존 의무가 있는 경우에는 해당 기간까지
- 동의 거부 권리 및 불이익: 동의를 거부할 수 있으나 공급사 배송 상품의 주문 및 배송이 제한될 수 있습니다.
5. 개인정보 처리업무의 위탁
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- 수탁자: (주)한진 / 위탁업무: 상품 배송 및 배송조회
- 수탁자: (주)케이지이니시스 / 위탁업무: 전자결제 및 에스크로 서비스
- 수탁자: 엔에이치엔커머스(주) / 위탁업무: 쇼핑몰 호스팅, 시스템 운영·유지보수 및 고객정보 데이터베이스 운영·관리
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6. 개인정보의 파기 절차 및 방법
- 파기 절차: 보유 기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 내부 절차에 따라 파기합니다. 관계 법령에 따라 계속 보존해야 하는 정보는 다른 개인정보와 분리하여 해당 기간 동안 보관합니다.
- 전자적 파일: 복구 또는 재생되지 않도록 안전한 방법으로 삭제합니다.
- 종이 문서: 분쇄하거나 소각합니다.
7. 정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사 방법
정보주체는 언제든지 자신의 개인정보에 대해 열람, 정정·삭제, 처리정지 및 동의 철회를 요구할 수 있습니다.
- 회원정보 조회·수정: 로그인 후 마이페이지의 회원정보 변경
- 회원 탈퇴 및 동의 철회: 마이페이지의 회원 탈퇴 또는 개인정보 보호책임자에게 요청
- 서면, 전화 또는 이메일로 요청하는 경우 본인 여부를 확인한 뒤 지체 없이 처리합니다.
- 대리인을 통하여 권리를 행사하는 경우에는 관계 법령에서 정한 위임장을 요청할 수 있습니다.
- 개인정보 정정을 요구한 경우 정정이 완료될 때까지 해당 개인정보를 이용하거나 제공하지 않으며, 이미 제3자에게 제공한 경우에는 정정 결과를 지체 없이 알립니다.
8. 만 14세 미만 아동의 개인정보
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9. 쿠키의 설치·운영 및 거부
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10. 개인정보의 안전성 확보조치
몰은 개인정보가 분실·도난·유출·위조·변조 또는 훼손되지 않도록 다음과 같은 조치를 시행합니다.
- 관리적 조치: 내부관리계획 수립·시행, 개인정보 취급자 최소화 및 정기 교육
- 기술적 조치: 접근권한 관리, 접근통제, 비밀번호 등 중요정보의 암호화, 접속기록 보관·점검, 보안프로그램 설치·갱신
- 물리적 조치: 개인정보 보관 장소 및 전산설비에 대한 출입 통제
11. 개인정보 보호책임자 및 개인정보 열람청구 접수처
몰은 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하고 정보주체의 불만 처리와 피해구제를 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정합니다. 개인정보 열람 등 권리행사 요청도 같은 연락처로 접수할 수 있습니다.
이름: 이태완
소속·직위: 경영지원부 대표
전화: 1600-5964
이메일: jeno@jeno.kr
12. 권익침해 구제방법
개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요한 경우 아래 기관에 문의할 수 있습니다. 아래 기관은 몰과는 별개의 기관입니다.
- 개인정보침해 신고센터(한국인터넷진흥원): privacy.kisa.or.kr / 국번 없이 118
- 개인정보분쟁조정위원회: www.kopico.go.kr / 1833-6972
- 대검찰청: www.spo.go.kr / 국번 없이 1301
- 경찰청 사이버범죄 신고시스템: ecrm.police.go.kr / 국번 없이 182
13. 개인정보 처리방침의 변경
본 처리방침을 변경하는 경우에는 변경 내용과 시행일을 홈페이지 공지사항을 통해 알립니다. 정보주체의 권리 또는 의무에 중대한 영향을 미치는 변경은 충분한 사전 안내기간을 두어 알리겠습니다.
- 변경 공고일자: 2026년 9월 13일
- 변경 시행일자: 2026년 9월 13일
- 종전 처리방침 시행일자: 2019년 11월 19일
- 종전 처리방침 변경 공지: https://www.jenomall.com/board/view.php?bdId=notice&sno=30
1. 개인정보의 처리 목적, 처리 항목, 처리 근거 및 보유·이용 기간
가. 회원가입 및 회원관리
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다. 고객 문의, 비회원 게시글·댓글 및 분쟁 처리
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- 처리 항목: 이름, 이메일, 전화번호 또는 휴대전화번호, 비밀번호, 문의·게시글·댓글 내용, 주문 관련 정보
- 처리 근거: 정보주체의 동의 또는 계약의 체결·이행
- 보유 기간: 처리 목적 달성 시까지. 다만, 소비자 불만 또는 분쟁 처리 기록은 관계 법령에 따라 3년간 보관합니다.
라. 홍보 및 마케팅 정보 제공(선택)
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- 처리 항목: 이름, 이메일, 휴대전화번호
- 처리 근거: 정보주체의 별도 동의
- 보유 기간: 동의 철회 또는 회원 탈퇴 시까지
- 동의를 거부하더라도 회원가입, 구매 등 기본 서비스 이용에는 제한이 없습니다.
마. 서비스 이용 과정에서 자동으로 생성·수집되는 정보
- 처리 목적: 로그인 상태 유지, 서비스 안정성 확보, 부정 이용 방지, 장애 분석 및 이용 통계
- 처리 항목: IP 주소, 쿠키, 접속 일시, 방문·서비스 이용기록, 브라우저 및 기기 정보
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바. 간편 로그인
- 수집 방법: 네이버·카카오·페이스북 등 이용자가 선택한 간편 로그인 제공자의 동의 화면을 통해 수집
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- 처리 목적 및 보유 기간: 회원가입 및 회원관리와 동일
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2. 관계 법령에 따른 개인정보 보존
몰은 처리 목적을 달성한 개인정보를 지체 없이 파기합니다. 다만, 다음과 같이 관계 법령에서 보존을 요구하는 경우에는 해당 기간 동안 별도로 분리하여 보관합니다.
- 표시·광고에 관한 기록: 6개월(「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」)
- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년(같은 법)
- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년(같은 법)
- 소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록: 3년(같은 법)
- 웹사이트 방문에 관한 접속 기록: 3개월(「통신비밀보호법」)
3. 개인정보의 수집 방법
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- 홈페이지 및 모바일 화면의 회원가입, 주문, 게시판, 상담, 이벤트 입력
- 전화, 이메일, 팩스 및 서면 상담
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- 쿠키 및 서비스 이용기록 생성 도구를 통한 자동 수집
4. 개인정보의 제3자 제공
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- 제공받는 자: 해당 주문 상품의 공급사
- 제공 목적: 상품 준비, 배송, 취소·반품·환불 및 관련 고객 상담
- 제공 항목: 주문번호, 주문 상품, 수령인 이름, 연락처, 배송지 주소
- 보유·이용 기간: 상품 공급 및 관련 처리가 완료될 때까지. 다만, 관계 법령에 따른 보존 의무가 있는 경우에는 해당 기간까지
- 동의 거부 권리 및 불이익: 동의를 거부할 수 있으나 공급사 배송 상품의 주문 및 배송이 제한될 수 있습니다.
5. 개인정보 처리업무의 위탁
몰은 원활한 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁합니다.
- 수탁자: (주)한진 / 위탁업무: 상품 배송 및 배송조회
- 수탁자: (주)케이지이니시스 / 위탁업무: 전자결제 및 에스크로 서비스
- 수탁자: 엔에이치엔커머스(주) / 위탁업무: 쇼핑몰 호스팅, 시스템 운영·유지보수 및 고객정보 데이터베이스 운영·관리
몰은 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 목적 외 처리 금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 관리·감독, 수탁자에 대한 감독 및 손해배상 책임 등에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지 감독합니다. 위탁업무 또는 수탁자가 변경되는 경우에는 본 처리방침을 통해 지체 없이 공개합니다.
6. 개인정보의 파기 절차 및 방법
- 파기 절차: 보유 기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 내부 절차에 따라 파기합니다. 관계 법령에 따라 계속 보존해야 하는 정보는 다른 개인정보와 분리하여 해당 기간 동안 보관합니다.
- 전자적 파일: 복구 또는 재생되지 않도록 안전한 방법으로 삭제합니다.
- 종이 문서: 분쇄하거나 소각합니다.
7. 정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사 방법
정보주체는 언제든지 자신의 개인정보에 대해 열람, 정정·삭제, 처리정지 및 동의 철회를 요구할 수 있습니다.
- 회원정보 조회·수정: 로그인 후 마이페이지의 회원정보 변경
- 회원 탈퇴 및 동의 철회: 마이페이지의 회원 탈퇴 또는 개인정보 보호책임자에게 요청
- 서면, 전화 또는 이메일로 요청하는 경우 본인 여부를 확인한 뒤 지체 없이 처리합니다.
- 대리인을 통하여 권리를 행사하는 경우에는 관계 법령에서 정한 위임장을 요청할 수 있습니다.
- 개인정보 정정을 요구한 경우 정정이 완료될 때까지 해당 개인정보를 이용하거나 제공하지 않으며, 이미 제3자에게 제공한 경우에는 정정 결과를 지체 없이 알립니다.
8. 만 14세 미만 아동의 개인정보
몰은 회원가입 화면에서 만 14세 이상임을 확인하며, 만 14세 미만 아동의 회원가입을 받지 않습니다. 향후 만 14세 미만 아동의 개인정보를 처리할 필요가 생기는 경우에는 법정대리인의 동의를 확인할 수 있는 절차를 마련한 후 처리합니다.
9. 쿠키의 설치·운영 및 거부
몰은 로그인 상태 유지와 맞춤형 서비스 제공을 위해 쿠키를 사용할 수 있습니다. 이용자는 웹브라우저의 개인정보 보호 또는 사이트 설정에서 쿠키 저장을 허용하거나 차단하고, 저장된 쿠키를 삭제할 수 있습니다. 쿠키 저장을 거부하면 로그인 유지나 맞춤형 기능 등 일부 서비스 이용이 제한될 수 있습니다. 구체적인 설정 방법은 이용 중인 브라우저의 도움말에서 확인할 수 있습니다.
10. 개인정보의 안전성 확보조치
몰은 개인정보가 분실·도난·유출·위조·변조 또는 훼손되지 않도록 다음과 같은 조치를 시행합니다.
- 관리적 조치: 내부관리계획 수립·시행, 개인정보 취급자 최소화 및 정기 교육
- 기술적 조치: 접근권한 관리, 접근통제, 비밀번호 등 중요정보의 암호화, 접속기록 보관·점검, 보안프로그램 설치·갱신
- 물리적 조치: 개인정보 보관 장소 및 전산설비에 대한 출입 통제
11. 개인정보 보호책임자 및 개인정보 열람청구 접수처
몰은 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하고 정보주체의 불만 처리와 피해구제를 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정합니다. 개인정보 열람 등 권리행사 요청도 같은 연락처로 접수할 수 있습니다.
이름: 이태완
소속·직위: 경영지원부 대표
전화: 1600-5964
이메일: jeno@jeno.kr
12. 권익침해 구제방법
개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요한 경우 아래 기관에 문의할 수 있습니다. 아래 기관은 몰과는 별개의 기관입니다.
- 개인정보침해 신고센터(한국인터넷진흥원): privacy.kisa.or.kr / 국번 없이 118
- 개인정보분쟁조정위원회: www.kopico.go.kr / 1833-6972
- 대검찰청: www.spo.go.kr / 국번 없이 1301
- 경찰청 사이버범죄 신고시스템: ecrm.police.go.kr / 국번 없이 182
13. 개인정보 처리방침의 변경
본 처리방침을 변경하는 경우에는 변경 내용과 시행일을 홈페이지 공지사항을 통해 알립니다. 정보주체의 권리 또는 의무에 중대한 영향을 미치는 변경은 충분한 사전 안내기간을 두어 알리겠습니다.
- 변경 공고일자: 2026년 9월 13일
- 변경 시행일자: 2026년 9월 13일
- 종전 처리방침 시행일자: 2019년 11월 19일
- 종전 처리방침 변경 공지: https://www.jenomall.com/board/view.php?bdId=notice&sno=30
